2024接诉即办论坛将于12月18日至19日举行，本年论坛的年度从题是以报酬本的城市管理现代化。自2019年以来，以12345热线撬动社会管理，对市平易近快速响应、高效打点，摸索构成一条以市平易近 驱动超大城市管理现代化之路。旧事推出系列报道《接诉即办：超大城市管理现代化的方案》，今天第一集《热线暖》。2020年8月12日，送来汛期最强降雨，位于首都焦点区的大栅栏地域，衡宇年代久，低洼院落多，平均下洼深度近0。8米。几十年来，居平易近深受汛期积水搅扰。以前的难度就是院里头产权单元比力复杂，只能靠街道的力量去想法子。自从有了接诉即办工做之后，我们有了吹哨报到的机制，可以或许协同到市级部分。2019年，正在“街乡吹哨、部分报到”根本上，深化，成立起以市平易近为“哨”，区街乡镇全年365天、2020年汛期，大栅栏街道吹哨排水集团等部分，第一时间回应居平易近，处置院里的积水，同时也起头对低洼院落进行分批。距大栅栏地域70公里的延庆区，是的生态涵养区。大量村平易近搬进楼房，成为了居平易近，然而身份改变了，糊口体例却未能随之改变。比来，家住儒林街道的卢先生就履历了一场“池鱼之殃”：被晾晒正在小区里的玉米绊了一跤，摔断了腿。矛盾来历于虽然搬进了小区，但70户村平易近仍然耕种着近百亩的地盘，每到收成季，本来正在村子房前屋后晾晒的农做物，就占领了小区的道路和泊车场，导致社区里冲突不竭。颠末多方倾听，调研取经，社区拿出处理方案，把玉米拆进了囤子里。既帮帮村平易近处理了晾晒难题，也让小区有了整洁的。延庆区是兼具城市跟农村，不克不及以单一的模式进行回应。我们通过领会的实正在，以精准详尽的工做流程取立场，博得泛博的理解、对劲！2019年10月，12345企业办事热线开通。辖区内有各类企业1。6万余家，企业占到了六成以上。一方面他们积极回应敏捷处理企业，另一方面也自动做为，为企业未诉先办。接诉即办从办理到管理 一字之差表现正在，表现正在自上而下的查核改变为了由说了算，就是要鞭策超大城市管理的变化。